Ce matin même je mettais cet article là en ligne et voilà que j'ai déjà une réponse au courrier dont je parlais. La voici :
Bonjour,
Nous tenons avant tout à nous excuser pour les désagrément occasionné par nos produits.
Actuellement, nous ne connaissons aucun problème majeur sur cette référence. C'est au contraire l'une de nos meilleures ventes. Il est probable que lors du processus de recyclage, les cartouches ont été endommagées.
Nous vous faisons parvenir par courrier dès demain quatre cartouches.
En espérant avoir répondu au mieux à votre demande.
Sincères et cordiales salutations.
Nous tenons avant tout à nous excuser pour les désagrément occasionné par nos produits.
Actuellement, nous ne connaissons aucun problème majeur sur cette référence. C'est au contraire l'une de nos meilleures ventes. Il est probable que lors du processus de recyclage, les cartouches ont été endommagées.
Nous vous faisons parvenir par courrier dès demain quatre cartouches.
En espérant avoir répondu au mieux à votre demande.
Sincères et cordiales salutations.
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PAXTON SARL
Je dois avouer que je ne m'attendais pas du tout à ça ! Bravo pour le geste commercial. Je ne sais pas si ces cartouches là fonctionneront mieux mais au moins je ne les aurais pas payées celles là !